Como exportar a la Unión Europea
martes, 05 de febrero de 2019 | Seminarios

Taller Customers Experience en la Cámara Española a cargo del prof. Juan Cosidó - 12 y 19 de marzo 2019

La Cámara Oficial Española de Comercio tiene el agrado de ofrecer este Taller, a cargo de Juan Cosidó, en donde podrá conocer la planificación, implementación y medición de la experiencia del cliente.

 

Uno de los conceptos más interesantes sobre la gestión de experiencias dice que es “la ciencia y el arte de gestionar las emociones de los clientes, asociadas a las interacciones con las compañías”. Entonces, ¿en qué consiste la filosofía de la Experiencia del Cliente? ¿Cómo se acomete la misma a la empresa? ¿Qué repercusión ha tenido en las empresas que implantaron esta disciplina?

La Cámara Oficial Española de Comercio tiene el agrado de ofrecer este Taller en donde podrá conocer la planificación, implementación y medición de la experiencia del cliente.

 

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